住在滨湖景苑的刘先生反映，沙沟湖公园西门公共自行车不能正常租借，很多游人在那里“高兴扫码、失望而归”，搭把手记者大宁到了现场，用租车软件进行扫码租车时，发现无论扫哪一辆车，都显示扫码等待中。等待了大概半分钟的时间，就会提示网络超时。当大宁想打电话报修的时候，发现公布服务电话的控制器处于罢工状态，没有通电。
无奈，大宁跑到了位于城管局服务大厅的公共自行车办卡中心，普信达公共自行车邳州区经理刘卉解释说：“沙沟湖西门站点，之前接的是监控的电，现在那个监控已经不用了，再寻找其他电源不是太好找。加上我们这边也始终没接到用户的反映，就误以为使用率很低，所以也没有想办法去处理它。”
当大宁告知市民之所以没有反映这一问题是不知道手机号时，刘经理表示，将积极和供电、属地社区等有关部门单位协调，努力解决电源问题，同时提升服务水平，市民在用车过程中遇上问题可以拨打电线
除此之外，还有市民反映说，很多锁车桩没有语音提示，用起来不是很方便，大宁在沙沟湖南门站点就发现了这样的一个问题，没有语音提示，虽能正常借车，但是不知道车锁密码、车有没有借好、有没有还好，也只有通过手机信息来了解，很不方便。
对此，刘卉经理表示，是因为车锁里面的喇叭坏了，因为现在车锁用量比较大，配件要到厂家去订，现在正在定配件，一周之内将对这一问题进行集中解决。
还有手机用户在“邳州银杏甲天下”微信公众号的互动爆料平台反映，在位于明德学校东口腔医院站点扫码租车时，当前车桩不见开锁，反而隔着好几米的另一辆自行车开了锁，反复试了几次，发现这里的自行车二维码和车桩号不对应，出现了混乱。
记者将这一问题反映到了管理公司，工作人员第二天就进行了二维码贴的更换。但是记者也发现，在其它站点依然存在借车二维码缺失或者乱码的现象，管理公司表示，现在正在逐一对站点的二维码进行升级更换，同时用牢固的免钉胶固定在锁车器上。
“离学校近的地方或者是广场、居民区，二维码缺失的现象比较多。比如一些小朋友会把1号桩位的二维码撕下来移到5号桩位上，然后把5号桩位的贴到其他桩位上。”普信达公共自行车邳州区经理刘卉解释说。
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